Как забронировать и оплатить тур / экскурсию в Карелию?

1 шаг - запрос

Если Вы хотите забронировать тур, экскурсии, активный отдых или другие наши услуги, Вы можете это сделать любым из перечисленных способов:

• Отправить письмо в свободной форме на наш е-мэйл: Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.. В письме желательно указать: что именно Вы хотите забронировать, даты, количество человек.
• Через наш сайт, использовав кнопку: Забронировать тур (при нажатии на кнопку откроется форма заказа тура в новом окне).

Мы не принимаем заявки по телефону. Для оформления всех документов нам необходима будет с Вами связь по электронной почте, чтобы мы могли отправить Вам договор, счет на оплату и всю необходимую информацию.

2 шаг - заполнение заявки

Далее наш менеджер отправит на Ваш е-мэйл письмо, в котором будет указано наличие мест по туру и его стоимость, в прикрепленном файле будет находиться бланк заявки, который нужно будет заполнить и отправить нам обратно, а также Вы получите ответы на все Ваши дополнительные вопросы.

В бланке заявки для заполнения содержится необходимая информация об участниках поездки для оформления договора (Ф.И.О, дата рождения, паспортные данные, адрес проживания).

3 шаг - подтверждение бронирования

Когда мы получим заполненный бланк, на Ваш е-мэйл буду отправлены следующие документы:

1. Договор (Приложение №2 к договору - это программа тура, где прописаны услуги, которые Вы забронировали, а также расчет стоимости).

2. Счет на оплату.

Получение данных документов свидетельствует о том, что мы подтверждаем Ваше бронирование.

4 шаг - обмен договорами

Полученный договор нужно проверить и заверить своей подписью.

По возможности, сканировать подписанные страницы и отправить обратно нам по электронной почте. В ответ мы отправим Вам договор, подписанный с нашей стороны.

Если возможности сканировать нет, то Вы можете не отправлять нам договор с Вашей подписью, но с ним необходимо ознакомиться и написать по электронной почте нам, что договор Вы проверили.

Если у Вас нет возможности сканировать договор, но Вы хотели бы получить оригинал договора, подписанный нами, то Вы можете отправить нам договор со своей подписью по почте России. В ответ менеджер отправит Вам оригинал договора по почте России.

При бронировании многодневных экскурсионных туров в день приезда представитель нашей фирмы передаст Вам 2 экземпляра договора. Один экземпляр нужно будет подписать и вернуть обратно, второй экземпляр останется у Вас.

5 шаг - cроки и способы оплаты

Сроки и способы оплаты зависят от даты бронирования и размера внесения оплаты (частями или сразу 100%). Точные сроки оплаты будут указаны в сопроводительном письме вместе с договором и счетом на оплату.

1. Внесение оплаты по счету двумя частями

Сроки внесения оплаты:
50% оплачивается в течение 3 дней от даты выставления счета
Остальные 50% - не позднее 30 дней до начала тура / экскурсии

Способ оплаты:
Оплата производится только по реквизитам нашей организации через отделение любого удобного Вам банка или личный кабинет Вашего банка (например, через Сбербанк-онлайн).
В данном случае банки берут комиссию (около 1%) при переводе денежных средств.
Реквизиты для оплаты будут указаны в договоре и счете.

2. Внесение оплаты по счету в размере 100%

Сроки внесения оплаты:
100% оплата в течение 3 дней от даты выставления счета

Способы оплаты:

1 вариант - оплата по реквизитам счета через отделение любого удобного Вам банка или личный кабинет Вашего банка (например, через Сбербанк-онлайн).
В данном случае банки берут комиссию (около 1%) при переводе денежных средств.

2 вариант - оплата банковской картой на нашем сайте
Для оплаты с помощью банковской карты на соответствующей странице необходимо нажать ссылку Оплата картой
Оплата происходит через ПАО СБЕРБАНК с использованием Банковских карт следующих платежных систем:
- МИР
- VISA International
- Mastercard Worldwide
В данном случае оплата (банковской картой на нашем сайте) производится без комиссии. То есть Вы оплачиваете только ту сумму, которая указана у Вас в договоре и счете.

Обращаем Ваше внимание, что при оплате картой вносится сумма в размере 100%.
Если при оплате картой сумма будет внесена не полная, то мы будем вынуждены оформить возврат, и оплату придется вносить снова.
Поэтому оплата частями возможна только при способе оплаты №1 - по реквизитам счета.

3. Если Вы бронируете услуги менее, чем за 30 дней до поездки, то 100% оплату мы просим внести в течении 1-3 дней со дня выставления счета.

4. Мы принимаем оплату только из России. Если Вы находитесь за границей, то можем предложить Вам способ оплаты из России через Вашего друга или родственника (о том что оплату за Вас внесет другой человек необходимо будет предупредить менеджера).

6 шаг - данные по приезду

При бронировании туров от 2х дней необходимо сообщить данные по приезду/отъезду:

• дату приезда на тур и номер поезда,
• дату отъезда по туру и номер поезда.

* Ж/д билеты поступают в продажу за 120 или 90 суток до даты отъезда.

7 шаг - завершающий

На этом этап бронирования тура завершен.
Ждем Вас в Карелии!
Если у Вас появятся вопросы, пожалуйста, обращайтесь! Мы обязательно на них ответим!